Política de reembolso

(Última actualización: 18-05-2025)

1. Resumen

Queremos que ame su compra de AVANT-GARDE PARIS.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede devolver cualquier artículo dentro de 30 días de recibir su pedido para un reembolso total o parcial, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE.

Esta política se aplica a todas las compras en línea realizadas a través de [www.avantgardeparis.fr y otros canales oficiales de venta de la UE operados por ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Para calificar para un reembolso:

  • El artículo debe estar sin usar, sin haber sido usado y en su embalaje original.

  • Todas las etiquetas, rótulos y accesorios deben estar intactos.

  • Las devoluciones deben registrarse a través de la Página de Pedido o contactando a bonjour@avantgardeparis.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Los artículos devueltos por daño o defecto deben incluir fotos claras para su verificación.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos para artículos que no cumplan con estas condiciones.

3. Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos si:

  • El artículo se devuelve fuera del plazo de 30 días.

  • El producto muestra signos de desgaste, alteración o daño que no se debe a nuestro error.

  • El artículo fue marcado como Venta Final en el momento de la compra (si aplica).

4. Proceso de Devolución

  1. Registre su solicitud de devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones o enviando un correo electrónico a bonjour@avantgardeparis.com

  2. Recibirá una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.

  3. Empaque su artículo de forma segura en su embalaje original e incluya la Nota de Devolución dentro del paquete.

  4. Deje el paquete en la ubicación del transportista aprobado más cercana (por ejemplo, DHL, BPost, Colissimo, etc.).

5. Tiempo de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico.

  • Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.

  • Las tarifas de envío originales son reembolsables solo si la devolución se debe a un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

  • Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según su proveedor de pago o banco.

6. Intercambios

Actualmente no se ofrecen intercambios directos.
Si desea recibir un artículo diferente, por favor devuelva el producto original para un reembolso y realice un nuevo pedido.

7. Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente en bonjour@avantgardeparis.com con su número de pedido y fotos.
Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío de la devolución.

8. Responsabilidad Durante el Tránsito de la Devolución

Hasta que el artículo devuelto llegue a nuestro almacén, sigue siendo responsabilidad del cliente.
Recomendamos conservar el comprobante de envío o el recibo de seguimiento.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos o devoluciones, por favor contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France